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中電智恒信息科技服務有限公司(公司前身為江蘇電信外包呼叫中心)是由中國電信股份有限公司出資6000萬注冊的全資子公司,是中國電信集團公司六大外包呼叫中心之一,作為中國電信股份有限公司的全資子公司,中電智恒公司發揮中國電信資源優勢,加強服務外包業務集約化運營,創新體制機制,在業務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創新,為客戶提供包括資源租賃服務、業務流程外包(BPO)服務、培訓咨詢等擴展服務、云坐席、實時保通話錄音、電子商務平臺服務在內的專業化外包呼叫中心服務和在線數據處理與交易處理業務、移動網因特網信息服務業務等增值業務。
 
2011年,江蘇外包呼叫中心以公司化模式進行發展。在發展的過程中,中電智恒充分發揮了中國電信的資源優勢,憑借多年的運營經驗,加強服務外包業務集約化運營,搞活體制機制,在業務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創新,為客戶提供包括資源租賃服務、業務流程外包(BPO)服務、培訓咨詢以及服務擴展等增值業務。現以全新的運作模式,依托本地平臺,發揮華東長三角區域優勢,承擔起服務華東、支撐全國、拓展海外的重要職責。 中電智恒信息科技服務有限公司在呼叫中心領域具有超過10年豐富的從業經驗,目前承接的呼叫中心業務類型包括:通訊服務類、呼入營銷類、呼出營銷類、呼出回訪類等,基層人員儲備數量約2000人,并擁有一支約120人的基層運營管理團隊。 中電智恒始終堅持"洞察、創造、和贏、關愛"的核心價值觀,以"用戶至上、用心服務"的理念貫徹并鞭策全公司人員,以"成為世界一流的服務外包企業"作為企業愿景,為客戶提供方便、實時、準確、滿意的專業化服務。
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