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江蘇省國稅12366服務熱線
發布時間:2015-11-27 10:11:16 作者/來源: 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

  1、客戶介紹3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  江蘇國稅12333納稅服務熱線是采用國家稅務總局最新開發的12366軟件系統,通過全新的服務外包模式,與江蘇智恒信息科技服務有限公司合作,以省級集中呼入呼出和各地遠程坐席支撐為框架,通過電話、網絡、短信、傳真等渠道為納稅人提供納稅咨詢服務、辦稅指南服務、涉稅查詢服務、舉報投訴服務的專業納稅服務熱線。3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  2、決策背景3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  通過撥打12366,可以讓納稅人足不出戶獲得方便快捷、高效規范、熱情周到的熱線服務,輕松自主查詢各類稅收政策信息,提出涉稅服務需求并監督國稅機關的納稅服務工作。3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  3、解決方案3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  江蘇國稅采用國家稅務總局開發的12366軟件系統,由江蘇智恒公司提供環境優美、辦公便利的呼叫中心場地(該場地距離江蘇國稅局僅一街之隔),派遣優秀的具有財稅專業背景的話務人員,依靠人力資源、現場管理制度、稅務總局和省局“一體化”知識庫、操作系統及專家和遠程坐席五大支撐體系,打造了一支專業、優秀的為納稅人服務的隊伍,實現提升納稅人稅法遵從度、建立良好稅企溝通渠道、構建和諧稅收征納關系。3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  4、獲得的成效3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  江蘇國稅12366呼叫中心于2011年10月開始試運營,2012年4月正式開通。初期,與江蘇智恒合作設坐席45個。2013年4月新增坐席10個,截止2013年五月,總來電量已達189萬,人工話務量129萬。2015年坐席擴容至95席,截止2016年4月,坐席已達到110席。自江蘇智恒運營以來,各項運行指標在全國所有的納稅服務熱線中名列前茅,業務受理量全國第一,接通率超全國平均水平5個百分點,并贏得了納稅人的肯定,服務滿意率達99.15%,運行剛滿一年就成功評為省級青年文明號。3Jz外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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